Retours et remboursements
Retours et remboursements
Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Comment faire
- Écrivez-nous à contact@somelia.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous indiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans un délai de 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation.
Conditions
Le produit doit être renvoyé dans un état permettant sa revente. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit endommagé ou non conforme
Si votre produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec une photo. Nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement) à nos frais.